家用净水器电商中的机遇与挑战
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             家用净水器电商中的机遇与挑战

    传统零售比较，网络营销更强调个性化，可大大提高购物效率，实现全程营销的互动性，交互性是其最大的特点。一方面，客户可以通过在线方式直接将意见、建议反馈给商家；另一方面，商家可以通过对客户意见的及时答复获得客户的好感和信任，从而增强客户对品牌的忠诚度。
便捷的生活用品；正是因为这些因素的存在，所以在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，再者有一定网购经验的消费者都净水器生产厂家知道网络上的图片都是经过美工处理、有的甚至是直接抄袭；这样就机器容易出现用以次充好的现象。正如安之源净水器电商渠道负责人所说：“要想让更多的消费者接受网购净水器，净水器商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原净水器的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。”网络营销能够实现信息提供、信息反馈与互动等多方面的目的。在信息提供方面，商家可以通过收集外在和内在的资料给消费者提供渐进的个性化服务。外在资料包括调查、表单、注册等渠道获得的顾客信息；内在资料则是在后端收集数据，通过广告和网站所记录的顾客行为等信息，发现哪一类的顾客通过哪种途径到达并浏览网站等。

    电商的发展必须结合线下的服务体系，在文章一开始我们就说纯水机厂家到了净水器涉及安装和后续使用维护；这类都是属于产品的服务，所以只有建立完善的服务体系，才能使自己的电商之路走得更好。比如在早之前很多净水器品牌纷纷开始运筹进入电商，真正走得下去的却屈指可数，安之源净水器也是直到2012年菜宣布进入电商领域，作为行业标杆型企业，为什么会这么晚才进入电商领域呢？为此笔者采访了安之源电商渠道相关负责人，该负责人如是说到：一直以来安之源就密切关注电商行业的发展，但是在线下服务体系还不完善的前提下，冒然进入电商领域最终结果可能会得不偿失，虽能获得短期的利益，但是同时也会给品牌带来很多负面信息，事实证明很多品牌就兵败电商，我们在建立一定规模的社区实体店后，具备覆盖部分区域提供安装和维护实力在进入电商领域，在2012年我们已经成为净纯水机水器行业在电商领域成长最快的品牌。
　　总结：电商渠道前景虽好，切忌操之过急。要知道做好每一件事情都必须脚踏实地，尤其是作为净水器厂家，你的一举一动都是责任的一种表现，而在消费者眼里负责任是他们决定选择的前提条件。
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